– Алексей, расскажите, как все начиналось? Что запомнилось ярче всего?
– Это было в далеком 2000 году. Мы с компаньоном, Иваном Барковым, привезли бренд, который на тот момент никто не знал, в Тамбов. Хоть это и областной центр, но город очень небольшой. В те годы мало кто его жителей знал о том, что такое кухни по индивидуальным проектам. Так что мы действительно стали первооткрывателями. Нам было по 25 лет, сколько и основателям фабрики. Условия сотрудничества обсуждали с самим Ефимом Кацем. В 2003 году мы с партнером решили разойтись, и я стал вести бизнес в Тамбове самостоятельно. Помню, как приехал на фабрику в Саратов, чтобы заказать новые выставочные образцы, и привез за них наличные деньги. Такое было время.
– Что оказалось самым трудным при открытии студии?
– Пожалуй, самые большие трудности мы испытывали с поиском персонала. Найти специалистов, которые бы умели работать с клиентами индивидуально, было очень сложно. Компьютерных программ, которые есть у нас сейчас, тогда еще не было, поэтому все проекты рисовались от руки. В первое время приходилось принимать заказы самому. Было очень сложно работать без опыта в продвижении. Где правильно разместить рекламу? Как? Сколько денег выделить? Все эти вопросы решались методом проб и ошибок. С другой стороны, конкурентов в то время у нас было крайне мало. Тогда все предлагали только стандартные наборы. Кухни «Мария» выгодно смотрелись на этом фоне, наш продукт сразу выделялся своим дизайном и качеством.
– Близкие и родные вас поддержали?
– Я начинал новое дело, для этого брал кредиты. Конечно, сомнения были. Как пойдет? Будет ли чем отдавать долги? Без поддержки близких я бы со всем этим не справился. Они и сейчас мне помогают. У нас, можно сказать, семейный бизнес: родные работают вместе со мной.
– Что посоветуете новичкам, думающим об открытии собственной студии? Сами бы начали этот бизнес сейчас, в 2020 году?
– Честно говоря, я и сам думаю открыть еще одну студию в Тамбове. За все 20 лет сотрудничества с фабрикой я ни разу не пожалел о своем решении. Бояться не нужно: бизнес выгодный, хотя и нелегкий.
– Какие личные качества нужны в такой работе?
– Америки не открою, если скажу: в первую очередь это порядочность и ответственность. Важно также иметь хоть какой-то опыт предпринимательства. Я сам развивался вместе со своим бизнесом, уже имея студию, окончил магистратуру.
– Как на вашем бизнесе сказался кризис, связанный с пандемией коронавируса?
– К сожалению, у среднего бизнеса потери большие, особенно у тех, кто работает в сфере услуг. Да и мебельщики, которые быстро не смогли перестроиться, очень пострадали. Нам, можно сказать, повезло. С самого начала карантина, когда мы закрыли свои магазины, я сам и мой персонал стали работать удаленно. У нас остались свои клиентские базы. Плюс фабрика очень помогла с онлайн-заявками, мы старались качественно их обрабатывать.
– Как оцениваете свои результаты в кризисные весенние месяцы?
– Я немного недоволен результатом, ресурс продать был больше. Ушло время на адаптацию к возникшим условиям. Покупатели очень настороженно относились к нашим предложениям, некоторые боялись тратить деньги, предпочитая отложить их на черный день. Это и помешало продать больше. Но летом мы уже полностью адаптировались, открыли студии. И я уверен, наверстаем упущенное.
– Какие предпринятые вами меры по спасению бизнеса оказались эффективными?
– Это даже не меры. Я считаю, что правильно повел себя, не поддавшись панике.
– Ощутили ли вы как собственник поддержку от своих сотрудников?
– Конечно. Все работали с полной отдачей.
– А команда «Марии» помогала?
– Поддержка есть всегда. И не только в пандемию. Наш региональный менеджер Оля Кузнецова постоянно на связи. Фабрика быстро перестроилась и, несмотря на ограничения, скорректировала акционирование.
– Как переживают кризис ваши конкуренты?
– Я общаюсь тесно с отдельными мебельщиками, для них этот период прошел намного жестче. У некоторых весной за весь месяц не было ни одной продажи!
– Главный вывод, который вы сделали после этого кризиса?
– Не паниковать. Мы все преодолеем.
– Какая кухня стоит у вас дома?
– Конечно, «Мария». Как же иначе? У меня дома – модель «Флоренция», у тещи – «Федерика».
– Расскажите про свои увлечения?
– Увлечения самые обычные, как, наверное, у большинства мужчин: рыбалка, активный отдых на природе, спорт. Бегаем вместе с женой. Сейчас она меня подбивает прыгнуть с парашютом.
– Ваша формула успеха?
– Это даже не формула, а мой лозунг: «Когда плохо – не бояться, хорошо – не расслабляться!»
– О чем вы мечтаете?
– Мечты самые обыкновенные: чтобы мои родные и близкие были здоровы, стабильность сохранялась, бизнес процветал, чтобы войны не было.