В ходе двух дней участники прошли теоретический тренинг по модели изменения ADKAR, погрузились в психологию изменений, узнали, как правильно принимать решение в ситуации неопределенности, и перешли к мозговому штурму. Для этого они разделились на несколько команд и разобрали сильные и слабые стороны Компании, типологию клиентов, разбили общую модель мебельного бизнеса на разные составляющие. Каждый аспект участники рассматривали через призму выгоды для клиента, Компании и партнера.
По итогам двух дней каждая команда провела презентацию своих предложений по улучшению продукта, IT-инфраструктуры, совершенствованию работы с партнерами, маркетинга и бренда, как следствие увеличения продаж, трафика и конверсии. Итогом Первого Партнерского совета стало формирование ряда различных идей, которые будут реализованы в будущем. По каждому из проектов назначены ответственные, в том числе лидерами некоторых станут дилеры, они смогут напрямую влиять на их реализацию и результат.
Сергей Рушковский, дилер «Марии» в Сибири: «Партнерский совет – это диалог, обсуждение точек роста, выработка управленческих решений исходя из экспертизы фабрики и опыта партнеров. Смотря на вопрос с трех углов – «клиент – дилер – фабрика», решения становятся более взвешенными, я начинаю лучше понимать боль и проблемы каждой стороны. Два дня включенности топ-менеджеров «Марии» и дилеров, объединенных решением прикладных задач, – и мы уже одна команда. И не нужен никакой тимбилдинг. Это замечательный пример синергии, объединения интеллекта и опыта».
Антон Красильников, руководитель отдела дилерских продаж: «Цель партнерского совета – собрать дилеров для мозгового штурма, чтобы выработать пул инструментов и интересных нововведений, которые можно было бы реализовать на практике. Сформировать своего рода орган исполнительной власти и дать партнерам напрямую участвовать в решениях, которые принимаются Компанией, влиять на изменения коммерческой и продуктовой политики, которую мы ведем. Кроме того, мы получили ценную обратную связь о качестве работы нашей дилерской сети, продукте, IТ-инфраструктуре, о поддержке дилеров со стороны фабрики, качестве взаимодействия всех подразделений Компании с партнерами».
